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电商淘宝网店托管

电商淘宝网店托管服务主要工作与内容
 
专业的托管服务
●网店注册,认证
●产品分类.产品定位,产品定价;
●装修、商品图片处理、上下架;
网店维护、网店推广、日常经营管理、营销推广,为客户提供淘店运营的全面解决方案
 
专业店铺视觉:
●根据客户销售的产品定位,品牌故事,目标客户人群偏好,设计店面的整体风格,并进行店面装修;(托管客户免费装修2次)
●进行专业的产品摄影,展现产品整体风格及细微之处的匠心设计,凸显产品品牌的品质;
●进行专业的产品描述,引发客户内心柔软部分的触动,引发客户的认同与共鸣;(特别需求,另外收费)
 
专业商品管理:
●商品图片规划与处理;
●宝贝描述设计;
●商品上架规划,标题优化
●实力派品牌的商品建立分销平台
 
专业营销管理:
●与委托方沟通规划设定网店销售产品线;确定销售的高、中、低端产品线
●设定产品名、利、量的产品组合与套餐优惠服务;
●设计店内促销活动及特惠套餐;
●参与淘宝网免费推广活动;
●专业推广策划,与顾客沟通参与付费推广活动;
 
托管服务顾客需做到如下:
●保证产品充足的货源及产品的品质;
●保证产品不侵犯知识产权及侵犯品牌;
●商品知识的普及;
●负责产品的在线咨询
●做好售后服务;
●负责淘友订单的及时发货;
●负责淘友订单的退换货服务;

项目实施步骤:

第一阶段(第1个月)孵化期

店面视觉定位
产品规划
产品拍摄上架
普及商品知识
1.根据客户产品特点,以专业角度提出店铺风格方案;
2.与客户沟通规划商品定位,并获得客户的确认;
3.进行产品拍摄修图,产品上架,优化;
4.进入店铺初期运作;
1.沟通并确认店面的风格及装修;
2.配合电商的经营计划,10-30件主打商品上架;
3.选择最少10款产品做不同时段促销活动,以达到吸引客户之目的;
4.根据经营计划做好货物的库存准备及发货响应;
5.做好售后服务工作;
店面装修完成;
店面产品上架完成;
开展初期推广,培养新客户黏度,忠诚度

第二阶段(第2-3月)成长期
产品风格的确定
店面品牌的传播
站外品牌的传播
频道活动的主题
 
1.收集客户对产品的反馈情况,且对产品作相应优化.调整;
3.进行店铺活动的策划;
4.积极参与淘宝网的活动,进一步传播店面品牌;
5.设定特惠套餐及促销产品,进一步吸引流量,引起客户的关注,提升销量;
1.配合经营计划,准备及更新各产品线主打产品;
2.根据建议,选择最少10款产品做不同时段促销活动,以达到吸引客户之目的;
3.根据经营计划做好货物的库存准备及发货响应;
4.做好售后服务工作;
加强店铺的推广方案
刺激客户的再次访问
通过各种方式提高商品爆光率,促进成交
提高品牌成长机会

第三阶段(第4-6月)成熟期
品牌使命的挖掘
店面品牌的传播
转化率的提升
产品线的分隔
1.总结第二阶段经营的经验,进一步提升商品影响力及店铺的知名度;
2.提升店面的销售业绩;
3.增配客服人员,强化团队战斗力
根据楚然的建议,整合企业资源力,投入市场推广经费,进行市场推广
C2C达到四钻,B2C评分在4,5以上;
借助消费者之间的对抗,对品牌成长进一步完善
流量提升,转化率促进,争取利润最大化